Банк Агросоюз
+7 (3532)
77-10-58
Все контакты
Ваш город: Оренбург
О банке Частным клиентам Корпоративным клиентам Кредитным организациям Пластиковые карты
Общая информация
Памятка держателю пластиковых карт
Правила выпуска и использования банковских карт
Размеры тарифов
Сведения об эмиссии и эквайринге платежных карт
Интернет-банк Филиальная сеть

Памятка держателю пластиковых карт

Па­мят­ка дер­жа­те­лю меж­ду­на­род­ных плас­ти­ко­вых карт ООО КБ «Аг­ро­со­юз»

Кар­та яв­ля­ет­ся собст­вен­ностью ООО КБ «Аг­ро­со­юз» и предо­став­ля­ет­ся Вам во вре­мен­ное поль­зо­ва­ние.

Дер­жа­те­лем кар­ты яв­ля­ет­ся ли­цо, имя ко­то­ро­го ука­за­но на ли­це­вой сто­ро­не кар­ты и об­ра­зец под­пи­си ко­то­ро­го име­ет­ся на ее обо­рот­ной сто­ро­не, по­лу­чив­шее от Бан­ка пра­во на поль­зо­ва­ние кар­той.

При по­лу­че­нии кар­ты обя­за­тель­но по­ставь­те свою под­пись на ее обо­рот­ной сто­ро­не на по­ле для под­пи­си.

По­лу­чен­ная Ва­ми кар­та яв­ля­ет­ся имен­ной и не под­ле­жит пе­ре­да­че дру­го­му ли­цу. Кар­та долж­на быть сда­на в Банк по окон­ча­нии сро­ка ее дейст­вия для ее пе­ре­вы­пус­ка, или по тре­бо­ва­нию Бан­ка.

Вмес­те с кар­той Вы по­лу­ча­е­те за­пе­ча­тан­ный кон­верт с пер­со­наль­ным иден­ти­фи­ка­ци­он­ным но­ме­ром (ПИН-ко­дом). Про­цесс со­зда­ния и рас­пе­чат­ки ПИ­На га­ран­ти­ру­ет, что ПИН мо­жет узнать толь­ко че­ло­век, вскрыв­ший кон­верт. ПИН – это по­сле­до­ва­тель­ность 4-х чи­сел, ко­то­рая опре­де­ля­ет­ся для каж­дой кар­ты. Это фак­ти­чес­ки яв­ля­ет­ся «па­ро­лем» для кар­ты, ко­то­рый пред­став­ля­ет со­бой до­пол­ни­тель­ное средст­во за­щи­ты от не­санк­ци­о­ни­ро­ван­но­го ис­поль­зо­ва­ния Ва­шей кар­ты. В бан­ко­ма­тах, а так­же в ря­де дру­гих элек­трон­ных устройств, Ва­ши пра­ва, как за­кон­но­го Дер­жа­те­ля кар­ты, удос­то­ве­ря­ют­ся пра­виль­ным вве­де­ни­ем ПИН-ко­да. При ис­поль­зо­ва­нии кар­ты в тор­го­вой се­ти при опла­те то­ва­ров в не­ко­то­рых ма­га­зи­нах, Вас мо­гут по­про­сить ввес­ти свой ПИН-код на кас­се.

В це­лях обес­пе­че­ния без­опас­нос­ти со­вер­ше­ния опе­ра­ций по Ва­шей кар­те за­пре­ща­ет­ся со­об­щать ПИН дру­гим ли­цам. Со­труд­ни­ки Бан­ка, пра­во­ох­ра­ни­тель­ных ор­га­нов, тор­го­вой точ­ки не име­ют пра­ва спра­ши­вать Вас о ПИН-ко­де. При на­бо­ре ПИН-ко­да на элек­трон­ном тер­ми­на­ле или бан­ко­ма­те не по­ка­зы­вай­те на­бор цифр.

Не за­пи­сы­вай­те свой ПИН на кар­те и не хра­ни­те его вмес­те с кар­той.

Если Вы за­бы­ли свой ПИН не­об­хо­ди­мо пом­нить, что лю­бой бан­ко­мат за­про­грам­ми­ро­ван на бло­ки­ро­ва­ние кар­ты при по­сле­до­ва­тель­ном не­пра­виль­ном вво­де ПИН-ко­да бо­лее 3-х раз под­ряд. Бло­ки­ров­ка про­из­во­дит­ся на сут­ки. Че­рез сут­ки бло­ки­ров­ка сни­ма­ет­ся, и Вы мо­же­те поль­зо­вать­ся кар­той да­лее. По­это­му, если Вы за­бы­ли свой ПИН и вве­ли не­пра­виль­ный, хо­тя бы два ра­за под­ряд, то пре­кра­ти­те по­пыт­ки вво­да ПИН-ко­да и по­лу­чи­те кар­ту на ру­ки. Если же Ва­шу кар­ту за­бло­ки­ро­ва­ли, то по­до­жди­те сут­ки и по­про­буй­те вос­поль­зо­вать­ся ей вновь.

Кар­та мо­жет быть ис­поль­зо­ва­на для опла­ты то­ва­ров и услуг в без­на­лич­ной фор­ме во всех пред­при­я­ти­ях (тор­го­вых точ­ках), при­ни­ма­ю­щих к опла­те дан­ный вид кар­ты. Кар­ты Cirrus/Maestro мо­гут ис­поль­зо­вать­ся толь­ко в элек­трон­ных устройст­вах, а так­же при по­лу­че­нии на­лич­ных средств в бан­ках и че­рез сеть бан­ко­ма­тов. Кар­ту мож­но ис­поль­зо­вать как в Рос­сии, так и в лю­бой стра­не ми­ра. Ва­лю­та, в ко­то­рой про­из­во­дит­ся пла­теж, мо­жет быть лю­бой. Пе­ре­счет средств в ва­лю­те пла­те­жа в ва­лю­ту Ва­ше­го сче­та (рос­сий­ские руб­ли) про­из­во­дит­ся по те­ку­ще­му кур­су Бан­ка – эми­тен­та на день со­вер­ше­ния опе­ра­ции.

Для по­лу­че­ния раз­ре­ше­ния на со­вер­ше­ние опе­ра­ции по кар­те тор­го­вая точ­ка за­пра­ши­ва­ет в Бан­ке или в пла­теж­ной сис­те­ме ав­то­ри­за­цию на сум­му по­куп­ки. В ре­зуль­та­те ав­то­ри­за­ции за­про­шен­ная сум­ма ав­то­ма­ти­чес­ки бло­ки­ру­ет­ся на бан­ков­ском сче­те кли­ен­та и ста­но­вит­ся не­до­ступ­ной для даль­ней­ше­го ис­поль­зо­ва­ния. Не­ко­то­рые тор­го­вые точ­ки (гос­ти­ни­цы, пунк­ты арен­ды ав­то­мо­би­лей) име­ют пра­во за­пра­ши­вать ав­то­ри­за­цию до ока­за­ния услуг в ка­чест­ве га­ран­тии пла­те­же­с­по­соб­нос­ти кли­ен­та. При этом сум­ма вы­дан­ной ав­то­ри­за­ции бло­ки­ру­ет­ся на сче­те кли­ен­та, как и при про­ве­де­нии опла­ты.

Кли­ент мо­жет ис­поль­зо­вать кар­ту в пре­де­лах до­ступ­но­го остат­ка, ко­то­рый ра­вен остат­ку на сче­те кли­ен­та за вы­че­том сум­мы не­сни­жа­е­мо­го остат­ка (со­глас­но Та­ри­фам) и сумм, за­бло­ки­ро­ван­ных в ре­зуль­та­те вы­дан­ных ав­то­ри­за­ций. Кли­ент мо­жет узнать до­ступ­ный оста­ток по его кар­те в бан­ко­ма­тах, про­ве­дя бес­плат­ную опе­ра­цию "Ба­ланс", или об­ра­тив­шись в Банк. Кли­ент обя­зан са­мос­то­я­тель­но от­сле­жи­вать из­ме­не­ние до­ступ­но­го остат­ка и про­из­во­дить опе­ра­ции толь­ко в его пре­де­лах.

Для сня­тия на­лич­ных вставь­те кар­ту в бан­ко­мат, так как это изо­бра­же­но на нем. Пос­ле по­яв­ле­ния за­про­са на дис­плее бан­ко­ма­та, на­бе­ри­те свой ПИН-код и на­жми­те кноп­ку «Ввод» («Enter»). На­бе­ри­те не­об­хо­ди­мую Вам сум­му. Сум­ма, ко­то­рую мож­но снять по кар­те в те­че­ние дня, мо­жет быть огра­ни­че­на как на­шим Бан­ком.

Если Вам не­об­хо­ди­мо снять боль­ше де­нег, чем мо­жет вы­дать бан­ко­мат за один раз, то всег­да мож­но по­про­бо­вать осу­щест­вить опе­ра­цию еще раз.

Об окон­ча­нии опе­ра­ции бан­ко­мат со­об­щит зву­ко­вым сиг­на­лом и со­от­вет­ст­ву­ю­щей ко­ман­дой. Сна­ча­ла Вам воз­вра­ща­ет­ся кар­та, за­тем вы­да­ют­ся день­ги, и пе­ча­та­ет­ся кви­тан­ция об опе­ра­ции.

Ста­рай­тесь быст­рее за­брать кар­ту и день­ги из бан­ко­мат­но­го окош­ка, ина­че пос­ле двух зву­ко­вых сиг­на­лов с ин­тер­ва­лом в 30 се­кунд бан­ко­мат за­бе­рет их об­рат­но. В этом слу­чае по­лу­чить кар­ту и день­ги Вы смо­же­те толь­ко об­ра­тив­шись в Банк, ко­то­рый об­слу­жи­ва­ет дан­ный бан­ко­мат.

При опла­те то­ва­ров и услуг или по­лу­че­нии де­неж­ных средств в пунк­тах вы­да­чи на­лич­нос­ти.

Кли­ент дол­жен под­пи­сать кви­тан­цию, пред­став­ля­ю­щую со­бой от­тиск кар­ты (слип) или рас­пе­чат­ку элек­трон­но­го тер­ми­на­ла (чек), пред­ва­ри­тель­но убе­див­шись, что в этом до­ку­мен­те пра­виль­но ука­за­ны все дан­ные о со­вер­ша­е­мой опе­ра­ции: сум­ма и ва­лю­та опе­ра­ции, да­та и тип опе­ра­ции, на­зва­ние тор­го­вой точ­ки.

При ис­поль­зо­ва­нии кар­ты при опла­те то­ва­ров или услуг в тор­го­вой се­ти ко­мис­сия не взи­ма­ет­ся. Сум­ма по­куп­ки, ко­то­рая ука­зы­ва­ет­ся на то­вар­ном че­ке, долж­на стро­го со­от­вет­ст­во­вать сум­ме пла­те­жа по Ва­шей кар­те и рав­нять­ся сум­ме по­куп­ки, ко­то­рую Вы бы опла­ти­ли на­лич­ны­ми. Уве­ли­че­ние сум­мы по­куп­ки при опла­те кар­той ЗА­ПРЕ­ЩЕ­НО тор­го­вым точ­кам дейст­ву­ю­щи­ми Пра­ви­ла­ми пла­теж­ных сис­тем.

Кли­ент не­сет пол­ную от­вет­ст­вен­ность за пра­виль­ность ука­зан­ной в кви­тан­ции ин­фор­ма­ции. Под­пись кли­ен­та под­тверж­да­ет факт со­вер­ше­ния опе­ра­ции. В слу­чае от­ме­ны опе­ра­ции не­об­хо­ди­мо ли­бо по­лу­чить чек от­ме­ны, ли­бо унич­то­жить чек про­дав­ца. Ни­ког­да не под­пи­сы­вай­те боль­ше од­но­го сли­па по од­ной опе­ра­ции или не­за­пол­нен­ный слип.

Кви­тан­цию сле­ду­ет хра­нить в те­че­ние од­но­го го­да со дня со­вер­ше­ния опе­ра­ции и све­рять с вы­пис­кой по сче­ту.

Со­труд­ник Бан­ка или тор­го­вой точ­ки, при­ни­ма­ю­щий к опла­те кар­ту, дол­жен убе­дить­ся, что под­пи­си на кар­те и пла­теж­ном че­ке со­впа­да­ют. Про­да­вец (кас­сир) в пра­ве по­тре­бо­вать до­ку­мент, удос­то­ве­ря­ю­щий лич­ность кли­ен­та.

Для то­го что­бы не по­вре­дить плас­тик кар­ты и маг­нит­ную по­ло­су кар­ты не нуж­но под­вер­гать ее теп­ло­во­му и элек­тро­маг­нит­но­му воз­дейст­вию. Не хра­ни­те кар­ту в порт­мо­не или сум­ке с маг­нит­ной за­стеж­кой.

Не кла­ди­те кар­ту на ме­тал­ли­чес­кую по­верх­ность, не сги­бай­те и не ца­ра­пай­те ее.

Кар­та дейст­ви­тель­на до по­след­не­го дня ме­ся­ца вклю­чи­тель­но, ука­зан­но­го на ли­це­вой сто­ро­не кар­ты пос­ле но­ме­ра кар­ты (ММ/ГГ). Если кар­та не при­ни­ма­ет­ся бан­ко­ма­том или тер­ми­на­лом воз­мож­но у нее за­кон­чил­ся срок дейст­вия или она име­ет по­вреж­де­ния маг­нит­ной по­ло­сы. В дан­ном слу­чае не­об­хо­ди­мо об­ра­тит­ся в банк по те­ле­фо­ну +7 3532 37-27-31.

Ме­ры предот­вра­ще­ния мо­шен­ни­чест­ва

  • Хра­ни­те свою кар­ту в не­до­ступ­ном для окру­жа­ю­щих мес­те.
  • В по­езд­ках ре­ко­мен­ду­ем хра­нить кар­ту от­дель­но от на­лич­ных де­нег и до­ку­мен­тов.
  • Во из­бе­жа­ние мо­шен­ни­чест­ва с Ва­шей кар­той тре­буй­те про­ве­де­ния опе­ра­ций с ней толь­ко в Ва­шем при­сут­ст­вии, не по­зво­ляй­те уно­сить ее из по­ля Ва­ше­го зре­ния.
  • Не раз­гла­шай­те но­мер сво­ей кар­ты и не пе­ре­да­вай­те ее дру­го­му ли­цу.
  • Дверь в по­ме­ще­ние, где рас­по­ло­жен бан­ко­мат мо­жет быть обо­ру­до­ва­на элек­трон­ным зам­ком, от­кры­ва­е­мым плас­ти­ко­вой кар­той. Пом­ни­те, что он дол­жен от­кры­вать­ся без вве­де­ния ПИН - ко­да. Если Вам пред­ла­га­ют ввес­ти ПИН - код, то пе­ред Ва­ми устройст­во, уста­нов­лен­ное мо­шен­ни­ка­ми.

По­пол­не­ние спе­ци­аль­но­го кар­точ­но­го сче­та (СКС) осу­щест­вля­ет­ся че­рез кас­су Бан­ка или без­на­лич­ным пу­тем. При по­пол­не­нии кар­ты средст­ва ста­но­вят­ся до­ступ­ны­ми на сче­те с 10.00 сле­ду­ю­ще­го дня.

По­пол­не­ние сче­та бан­ков­ской кар­ты на­лич­ны­ми мо­жет про­из­во­дить­ся вла­дель­цем сче­та и иным ли­цом (при на­ли­чии у не­го до­ве­рен­нос­ти на по­пол­не­ние сче­та, за­ве­рен­ной бан­ком).

В слу­чае утра­ты или хи­ще­нии Ва­шей кар­ты, не­мед­лен­но со­об­щи­те о слу­чив­шем­ся в про­цес­синг (по те­ле­фо­ну +7 (495) 649-32-07) и в ООО КБ «Аг­ро­со­юз», вы­дав­ший Вам кар­ту (по те­ле­фо­ну + 7 (3532) 37-27-31) с прось­бой о ее бло­ки­ро­ва­нии. При об­ра­ще­нии у Вас спро­сят но­мер кар­ты и клю­че­вое сло­во (па­роль), ко­то­рый под­тверж­да­ет, что кар­та Ва­ша. Зна­че­ние клю­че­во­го сло­ва Вы опре­де­ля­е­те са­ми при по­лу­че­нии кар­ты. Служ­ба про­цес­син­га ра­бо­та­ет круг­ло­су­точ­но и без вы­ход­ных. В ра­бо­чие дни в ра­бо­чее вре­мя с 9-00 до 18-00 мож­но об­ра­тить­ся в ООО КБ «Аг­ро­со­юз».

Частным клиентам
услуги в валюте РФ
Корпоративным клиентам
услуги в валюте РФ

Контакты

+7(3532)77-10-58 460018, г. Оренбург, ул. Сухарева /
ул. Терешковой, д.117 / д.24 Контакты и реквизиты